在深入推進黨的群眾路線教育實踐活動進程中，潼關縣市容環衛局為更好地服務群眾，為群眾辦好事，辦實事，以深入基層征求解決服務群眾最后一公里問題為契機，不斷創新服務方式，將解決問題首選項直接針對群眾訴求，要求全體黨員干部要把解決群眾“急、難、怨、盼”放在工作首位，及時傾聽群眾呼聲，了解群眾真實愿望，解決群眾實際問題，把黨的關懷和溫暖送到廣大人民群眾的心中，通過連心卡建立了良好的干群溝通渠道，用實際行動來答復群眾心聲。

　　該局要求班子成員做好表率，24小時不關機，確保群眾電話隨打隨通，接到電話不推諉、及時與群眾溝通交流，耐心解答群眾問題。經過一段時間的施行，該局班子成員紛紛表示“連心卡”讓他們真實了解到了群眾訴求，促進了工作作風的轉變，在以后的工作中更要創新思路，切實為群眾辦實事，謀利益。