西段鄉黨委書記譚在甡來到小王村召開群眾座談會。王加平扯著嗓子發牢騷：“我們村在缺水中煎熬15年了，都不敢種糧了，這事政府為啥一直解決不了?”(中國農業網8月6日)

　　“農民發牢騷，說明我們‘三農’工作抓得還不夠，如果工作早做、多做、做好了，他們就不會發牢騷了。”譚在甡慚愧地說。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，西段鄉大力開展黨員“蹲點調研、傾聽牢騷”活動，鄉領導帶頭，深入困難多、矛盾多、情況復雜的地方，面對面傾聽群眾“不滿話”，實打實解決百姓“最盼事”。目前，該鄉從群眾牢騷話中征求到49條意見建議，確定32件群眾的“牢騷事”，目前已辦結18件。

　　生活中，一些領導干部不愿聽牢騷話，主要是心虛不敢聽：他們大多愛做表面文章，擅長弄虛作假，專搞“形象工程”和“政績工程”，所以生怕被群眾揭穿而壞了好事;再就是自負不想聽：他們高高在上，自以為是，對群眾不屑一顧，盡管決策失誤、工作差錯，依然我行我素，自感良好。

　　領導干部下基層走訪調研，應多接近群眾，傾聽基層干部群眾的呼聲，為基層辦幾件實事。要真正把情況摸上來，不能光聽當地干部講，關鍵要讓群眾說話。聽群眾說話不僅要聽那些贊揚的話、滿意的話，更要注意聽群眾的不滿。群眾向領導干部發牢騷、說難處，是一種信任，是一種訴求，如果拒之門外，久而久之不僅會使許多真實的情況反映不上來，而且也會影響正確的決策。

　　群眾牢騷意見越多的地方，往往是群眾呼聲越強烈的地方。如果我們領導干部把下基層當“作秀”，當作完成任務，不敢聽真話，不愿意聽真話，群眾極為反感，自然牢騷滿腹。深入基層開展群眾工作，要多走羊腸岔道察實情，多走田埂小路沾泥土，善于和老百姓打成一片，聽得到真實聲音。要真心實意和群眾交朋友，多講鄉土話，多掏心窩子，多看后院偏屋，耐下心來傾聽群眾訴求，敢于切中要害直面問題，千方百計幫老百姓解難題。要對群眾心存敬畏，敢于讓群眾當考官，虛心接受群眾批評，把群眾的牢騷意見作為鞭策動力，不斷完善工作方法，不斷改進工作作風，切實維護群眾利益。

　　領導干部下基層、搞調研的目的之一，就是為了發現、研究和解決問題，正所謂“問政于民知得失、問需于民知冷暖、問計于民知虛實”。為此，在基層調研時，要善于拉近與群眾的心理距離，引導群眾敞開心扉暢所欲言，使之說出真心話甚至是牢騷話，并從中了解群眾的所思所盼所需，找到我們的工作與群眾期望的差距，從而有效地改進工作、解決問題，更好地為廣大群眾服務。