圖為忽悠許女士的能率牌抽油煙機

　　今年3.15消費者權益保護日剛過，消費激情滿滿的鄭州消費者許女士，于3月25日來到位于河南省鄭州市鄭汴路與英協路附近的永樂超市二樓購買了一臺能率牌子的油煙機，誰承想，自消費之日到現在，許女士說：“我的消費情緒是一地雞毛”。

　　“3月25日購買的，永樂電器開發票日期卻忽悠成3月15日;購買能率油煙機時，店經理是拍著胸脯忽悠;到安裝時，安裝工是電話忽悠;撥打12315消費者投訴電話，又遭遇投訴忽悠。難不成，我的消費過程，就是忽悠歷險記?”，4月17日，鄭州市區，艷陽高照，許女士心底的火氣，如同中午的氣溫，噌噌地往上竄。

　　一語成讖 “能率”就是這么任性

　　“天天被攻擊，年年排第一，能率就是這么任性”，這是“能率”油煙機的廣告語，這些廣告語和許女士的消費歷程相對照，一語成讖，許女士說：“這些廣告語，是對“能率”廠家的極大諷刺。

　　圖為許女士在永樂超市購買能率牌油煙機開具的”早產“發票

　　據許女士介紹，3月25日，她在永樂超市購買能率油煙機，店長岳秀琪承諾：26日，保證安裝到位。實際情況是，26日白天，杳無音訊。到了晚上，來電解釋，天色已晚，貨物出不了倉。許女士說：“任性的能率，把沒有及時安裝的責任，推卸給了老天爺”。

　　“26日不行，那就等27日吧”，許女士說，也不算太晚，上午10時，安裝工直接抱了個油煙機來了，裝上的同時，說了一句話，缺個主要配件。安裝工說，沒辦法，下午，繼續。

　　話說到此，許女士滿臉苦笑，語氣中透出無奈，她說，爽約了，下午5時，安裝工打來電話，28日上午，再行安裝?？山Y果，就象豫劇《朝陽溝》里的栓保娘等銀環一樣，上午等不來，下午等，等到下午，還不見人。那就打電話吧，結果，安裝工電話關機，問店長，店長說，她也聯系不上。

　　29日，來人了。許女士說：“這次，換將了”，安裝工甫一照面，透露一條信息，由于許女士的反映，上次的安裝工開除了。接著，掃了一眼上次安裝的油煙機，說，底座和油煙機型號不配套，安裝程序不合規。而站立一旁的王姓經理則主張，繼續安裝，有什么問題，隨后再解決。

　　自相矛盾的兩種說法，讓許女士心中沒有底數。帶有很大安全隱患的能率油煙機，在許女士極力要討個說法的情況下，靜靜地掛在墻壁上，等待著何去何從。

　　投訴：繞來繞去猶如竹籃提水

　　許女士說：“和店家解決問題無望，那就投訴吧!”

　　據許女士透露，29日，撥打12315投訴電話，承諾7個工作日給以回復 。4月7日，7個工作日期滿，回復沒有兌現。詢問原因，一女性工作人員回答得相當干脆：繼續等。11日，撥打12315投訴電話，沒有結果。和鄭州市工商局紀檢組辦公室聯系，電話無法接通。

　　86067688，這個電話號碼，許女士說，她記得特別清楚。工作人員在電話中表態，凡是12315投訴電話接線員，既不報姓名，又不報工號的，一定要嚴肅處理。表態歸表態，許女士表示，12日，她再次撥打12315電話，得到的答案是，12315只負責接聽電話，并移交投訴內容，至于承辦單位回復與否，與12315無關。

　　協商不成，投訴無望，拿著3月25日在永樂超市購買，店家卻出具的3月15日的電力商源超市的機打發票，鄭州消費者許女士亮明立場：監管部門必須要有態度，“能率”油煙機生產廠家和經銷商必須對消費者負責。(來源：搜狐)